Mit unserem Team Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir sind erreichbar via Live-Chat, E‑Mail und Telefon und beantworten einfache Anfragen in der Regel innerhalb weniger Stunden; komplexere Fälle können bis zu einem Werktag dauern. Bei Kontoangelegenheiten unterstützen wir bei Verifikation, Einzahlungen und Auszahlungen. Technische Anliegen prüfen wir auf Browser- und Gerätekompatibilität. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Teams weiter. Besten Dank.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E‑Mail, Antwortzeit: Live-Chat sofort, E‑Mail bis 4 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwortzeit: in der Regel bis 1 Arbeitstag) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partneranfragen, Antwortzeit: bis 3 Arbeitstage) |
| Telefon | +41 44 763 28 59 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, ist die E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte geben Sie einen klaren Betreff, Ihre aktuellen Kontaktdaten und, falls vorhanden, Ihre Kundennummer an. Vollständige Informationen helfen Rückfragen zu vermeiden und beschleunigen die Bearbeitung. Antworten erfolgen in der Regel innert 24 bis 48 Stunden.
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Antwortzeit
Unsere Support-Antwortzeiten: Die meisten Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstags bearbeitet. Komplexere Anliegen, etwa zur Verifikation oder Zahlungsabwicklung, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und erfordern zusätzliche Prüfungen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand und die voraussichtliche Dauer. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Feedback
Haben Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website? Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fliessen direkt in die Weiterentwicklung von Service und Benutzererlebnis ein. Teilen Sie uns Ihre Meinung mit, kurze Anmerkungen, Wünsche an Funktionen oder Fehlerhinweise helfen uns, die Plattform für Sie stetig zu verbessern.