Verantwortungsvolles Spielen

Bei Winorama nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Spielende in der Schweiz ihr Spielverhalten unter Kontrolle behalten und sicher spielen. Unsere Angebote sind so gestaltet, dass Spielspaß mit Schutzmechanismen kombiniert wird. Wir informieren transparent über Optionen zur Selbstkontrolle und bieten praktische Instrumente, damit Spielende bewusst entscheiden können, wie lange und wie viel sie spielen.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir folgen klaren Prinzipien: Schutz von Minderjährigen, Prävention von problematischem Spielverhalten und einfache Zugänglichkeit zu Hilfsmitteln. Wir behandeln persönliche Daten vertraulich und fordern nur die notwendigen Informationen zur Kontoverifizierung an. Entscheidungen zu Sperren oder Verifizierungen erfolgen verhältnismassig und mit dem Ziel, Spielende zu schützen.

Aktivität‑Kontrolle und Werkzeuge

Spielende können verschiedene Kontrollen selbst einrichten, um das Spielverhalten zu steuern. Diese Werkzeuge sind jederzeit über das Konto oder den Kundendienst zugänglich und werden schnell umgesetzt.

Verfügbare Instrumente

- Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen
- Verlustlimits zur Begrenzung von Nettoverlusten
- Sitzungserinnerungen und automatische Ausloggungen
- Zeitlich befristete Spielpausen

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Einzahlungsgrenzen helfen, das Budget einzuhalten. Nutzerinnen und Nutzer können persönliche Tages-, Wochen‑ und Monatslimits einstellen. Verlustlimits begrenzen, wie viel netto innerhalb eines Zeitraums verloren werden darf. Änderungen zu Erhöhungen können eine Wartefrist enthalten, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Zeitlimits und Spielpausen

Sitzungserinnerungen warnen nach festgelegter Spielzeit und helfen, Pausen einzulegen. Für längere Unterbrechungen bieten wir Spielpausen an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen. Während einer Spielpause ist der Login und das Spielen gesperrt.

Selbstausschluss

Wer eine längere Auszeit benötigt, kann sich selbst ausschliessen. Selbstausschluss kann zeitlich begrenzt oder dauerhaft vereinbart werden. Während der Sperrzeit sind Kontoaktivitäten und Marketingbenachrichtigungen deaktiviert. Informationen zur Wiedereröffnung des Kontos werden transparent kommuniziert.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Aufmerksamkeit ist wichtig, wenn sich Verhaltensmuster ändern. Warnsignale können sein: Kontrollverlust über Spielzeit oder Ausgaben, häufiges Erhöhen von Einsätzen, Verheimlichen von Spielaktivitäten, finanzielle Engpässe oder Vernachlässigung von Verpflichtungen. Bei Auftreten solcher Hinweise empfehlen wir, sofort Schutzinstrumente zu aktivieren und Unterstützung zu suchen.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

- Legen Sie klare Budgets und Zeitfenster fest
- Aktivieren Sie Limits bevor Sie spielen
- Nutzen Sie Sitzungserinnerungen und kurze Spielpausen
- Vermeiden Sie das Spielen unter Einfluss von Alkohol oder Stress
- Sprechen Sie mit Vertrauenspersonen über Ihr Spielverhalten

Professionelle Hilfe und Unterstützungsangebote

Bei Anzeichen von problematischem Spielen empfehlen wir professionelle Hilfe. In der Schweiz stehen spezialisierte Beratungsstellen zur Verfügung, etwa SOS Joueurs und weitere regionale Hilfsangebote sowie internationale Hotlines und Online‑Dienste. Scheuen Sie sich nicht, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Bei Fragen zu unseren Schutzmöglichkeiten erreichen Sie unseren Kundendienst über [email protected].