Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung unserer Plattform Winorama und das Verhältnis zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Wir erklären, welche Pflichten und Rechte beide Seiten haben, wie Kontoverifizierung, Kontolimits und verantwortungsvolle Nutzung gehandhabt werden und wie wir mit Aktionen, Zahlungen und Streitfällen umgehen.

Kontoverantwortung

Jede Nutzerin und jeder Nutzer ist verantwortlich für die Sicherheit der eigenen Zugangsdaten. Login‑Informationen dürfen nicht geteilt werden. Wir erwarten korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung. Bei Verdacht auf Missbrauch oder unautorisierte Nutzung können wir das Konto sperren und zusätzliche Identitätsprüfungen verlangen.

Zulassung und Voraussetzungen

Die Teilnahme an Glücksspielangeboten auf unserer Plattform setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und in Ihrer Gerichtsbarkeit berechtigt sind, Online‑Glücksspiele zu nutzen. Wir führen Kontoverifizierung durch, wozu amtliche Ausweise und Adressnachweise verlangt werden können. Bis zur erfolgreichen Verifizierung behalten wir uns Beschränkungen bei Ein- und Auszahlungen vor.

Akzeptable Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nicht für illegale Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder mehrfache Konten pro Person genutzt werden. Es ist untersagt, Tools wie VPNs zu verwenden, um geografische Beschränkungen zu umgehen. Verstösse führen zu Massnahmen bis hin zur Kontosperrung und Einbehaltung von Geldern, soweit dies nach unseren Bedingungen zulässig ist.

Allgemeine Regeln zu Boni und Aktionen

Alle Aktionen, Willkommensboni und Freispiele unterliegen spezifischen Aktionsbedingungen. Diese regeln Anspruchsvoraussetzungen, Umsatzbedingungen, Spielbeschränkungen und eventuelle Höchstauszahlungen. Bonusguthaben muss gemäss den jeweiligen Bonusbedingungen umgesetzt werden. Missbrauch oder manipulative Spielweise kann zum Verlust von Bonusguthaben und Gewinnen sowie zur Kontosperrung führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen

Einzahlungen sind über die angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Für die Nutzung einzelner Kanäle gelten eigene Mindest- und Höchstbeträge sowie mögliche Umrechnungskosten. Gebühren Dritter werden gesondert berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, Einzahlungen zu prüfen und vorübergehend auszusetzen.

Auszahlungen

Auszahlungen erfolgen nach Identitätsprüfung und können zusätzlichen Auszahlungsprüfungen unterliegen. Es können Limits oder interne Kontrollen gelten, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge zeitnah; die endgültige Buchung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Streitlösung

Bei Fragen oder Beanstandungen bitten wir, zuerst unseren Kundendienst zu kontaktieren. Falls sich ein Anliegen nicht einvernehmlich lösen lässt, beschreiben wir in schriftlicher Form die nächsten Schritte. Rechtliche Ansprüche richten sich nach den anwendbaren Gesetzen; aussergerichtliche Einigungswege werden geprüft.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Wesentliche Änderungen kündigen wir über die Webseite an und, sofern möglich, informieren wir registrierte Kundinnen und Kunden zusätzlich. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Fragen zur Anwendung dieser Bedingungen beantworten wir gerne über unseren Kundendienst. Bitte nutzen Sie die Kontaktfunktion in Ihrem Konto für Anfragen zu Kontoverifizierung, Kontolimits oder verantwortungsvollem Spielen.